Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat bei uns einen hohen Stellenwert. Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Sandra Ligenza & Robert Neubauer GbR
Kleestraße 21-23, 90461 Nürnberg, Deutschland
Tel.: +49 1577 5441738
E-Mail: support@neighboursfriend.com

2. Zugriffsdaten beim Besuch der Website (Server-Logfiles)

Beim rein informatorischen Besuch unserer Website – also wenn Sie sich nicht registrieren oder aktiv Informationen übermitteln – werden automatisch Daten durch unseren Server erfasst:

Besuchte Seite bzw. Datei
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Übertragene Datenmenge
Quelle/Verweis, von dem Sie auf unsere Seite gelangt sind
Verwendeter Browser und Betriebssystem
Anonymisierte IP-Adresse

Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem berechtigten Interesse, die Website technisch bereitzustellen und vor Missbrauch zu schützen.

3. Hosting über Shopify

Wir hosten unsere Website bei Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irland. Darüber hinaus werden Daten auch an Shopify Inc., 150 Elgin Street, Ottawa, Kanada übermittelt.

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Shopify stellt sicher, dass Ihre Daten nach europäischen Datenschutzstandards verarbeitet werden. Für Kanada liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor.

4. Einsatz von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um bestimmte Funktionen technisch zu ermöglichen, die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen oder statistische Auswertungen vorzunehmen:

Technisch erforderliche Cookies: notwendig zur Nutzung der Website
Analyse- und Marketing-Cookies: nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung

Rechtsgrundlage ist:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für notwendige Cookies,
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für freiwillige Cookies,
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Interessen (z. B. Reichweitenanalyse).

Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen ablehnen oder löschen.

5. Kontaktaufnahme und Kundenkommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder Chat kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei vertraglicher Anbahnung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Live-Chat (Shopify Inbox): Es gelten die Datenschutzrichtlinien von Shopify. Zusätzlich können pseudonymisierte Nutzungsdaten für Analysezwecke verarbeitet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bewertungserinnerung (Judge.me): Ihre E-Mail-Adresse wird nur bei ausdrücklicher Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zur Bewertungsanfrage genutzt.

6. Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir die dafür notwendigen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Das Konto kann jederzeit gelöscht werden. Eine weitere Speicherung erfolgt nur, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. E-Mail-Marketing und Direktwerbung

Newsletter: Nur mit Ihrer Einwilligung (Double-Opt-in). Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Bestandskundenwerbung: Bei bestehenden Kundenbeziehungen versenden wir Informationen zu ähnlichen Produkten gemäß § 7 Abs. 3 UWG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dem jederzeit widersprechen.

Anbieter Klaviyo: Newsletter-Versand erfolgt durch Klaviyo Inc. (USA). Datenschutz wird über EU-US Data Privacy Framework abgesichert. Ein AV-Vertrag liegt vor.

Warenverfügbarkeit / Warenkorb-Erinnerungen: Nur bei ausdrücklicher Einwilligung per Double-Opt-in (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Bestellabwicklung und Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir notwendige Daten an Versand- und Zahlungsdienstleister weiter:

DHL / Deutsche Post / UPS: zur Lieferung
Klarna, PayPal, Shopify Payments: zur Zahlungsabwicklung

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode erfolgt ggf. eine Bonitätsprüfung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Online-Marketing & Tracking

Mit Ihrer Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) nutzen wir folgende Tools:

Google AdSense / Google Ads Remarketing
HubSpot zur Marketingautomatisierung
Meta Pixel für Facebook-/Instagram-Werbung
TikTok Pixel für Werbeanalyse

Die Anbieter haben sich dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen. Die Verarbeitung erfolgt pseudonymisiert. Widerruf jederzeit über das Cookie-Banner möglich.

10. Webanalyse-Tools

Google Analytics 4: IP wird gekürzt, keine Personenbeziehbarkeit. Zusätzliche Features (Google Signals, User ID) nur bei aktivierter Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Klar Insights: Tracking pseudonymisierter Nutzeraktivität wie Scrolls oder Klicks.

11. Werbung und Conversion-Tracking

Google Ads Conversion-Tracking (mit und ohne Cookies)
Google Marketing Platform
TikTok Conversion API

Eingesetzt nur mit Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

12. Zusatzfunktionen auf der Website

Bewertungssystem (Judge.me): Bewertungsdaten werden zur Verifikation verarbeitet.

Google Maps API: zur Adressprüfung im Checkout (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Daten werden nicht dauerhaft gespeichert.

13. Weitere Tools & Verarbeitung

Zur Qualitätssicherung verwenden wir ausgewählte Analyse- und Bewertungstools, die Daten nur pseudonymisiert verarbeiten und keinen Rückschluss auf einzelne Personen ermöglichen.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen, insbesondere bei Direktwerbung.

15. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten:

Nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist
Bis zum Widerruf einer erteilten Einwilligung
Nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. Handelsrecht)